The Influence of Electronic Word of Mouth (EWOM) Implementation on Purchasing Decisions at The Jungle Waterpark Bogor
DOI:
https://doi.org/10.35313/jtospolban.v3i3.105Keywords:
Digital Marketing, Electronic Word of Mouth, Purchase DecisionAbstract
This study examines the influence of Electronic Word of Mouth (eWOM) on purchase decisions at The Jungle Waterpark Bogor. Stemming from a decline in visits due to the COVID-19 pandemic, this study employs a quantitative method with a survey approach. Data was collected through questionnaires from 150 respondents who are potential visitors or have previously visited the waterpark. The multiple linear regression analysis results with T-test and F-test indicate that eWOM significantly influences purchase decisions (significance value = 0.000). Nevertheless, specific dimensions of eWOM, such as platform assistance, social benefit, and advice-seeking, do not influence purchase decisions. This study provides valuable insights for digital marketing efforts and promotions addressing the pandemic's impact on the tourism industry.
References
Journal
Aprilia Fitri, Kumadji Srikandi, Kusumawati, Andriani. (2015). PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BERKUNJUNG SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pengunjung Tempat Wisata “Jawa Timur Park 2” Kota Batu). Malang: Universitas Brawijaya.
Ariayansyah, dkk. (2012). Kawasan Wisata Taman Air (Water Park) Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta Kabupaten Gunung Kidul. Imaji. 1(2), 220.
Claudya, Linda. (2020). Analisis Strategi Pemasaran dalam Upaya Meningkatkan Penjualan pada Masa Pandemi Covid-19 di Warung Bintangbali, Ubud. Jurnal Mahasiswa Pariwisata dan Bisnis 1(3), 697-715.
Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). "e‐ WOM Scale: word‐of‐mouth measurement scale for e-services context". Canadian Journal of Administrative 16 Sciences/Revue Canadienne des Sciences de l'Administration, 27(1), 5-23.
Hamzah, F., Setiyariski, R. and Puspitasari, S. (2020) “ANALISIS KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ELECTRONIC WORD OF MOUTH, PRODUCT, DAN BRAND”, Jurnal Ilmiah Hospitality, 9(2), pp. 227-234.
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). "Electronic word-ofmouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet?". Journal of interactive marketing, 18(1), 38-52.
Humaira, Aulian., Wibowo, L. A. (2016). Analisis Faktor Elektronik Word of Mouth (EWOM) dalam Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan. Tourism and Hospitality (THE) Journal. 6(2), 2016-1049.
Jalilvand, Mohamad Reza and Neda Samiei. (2012). "The Effect of Word of Mouth on Inbound Tourists' Decision for Traveling to Islamic Destinations (The Case of Isfahan as a Tourist Destination in Iran)". Journal of Islamic Marketing, Vol. 3 No. 1.
Juwita, Intan, Hariyanto, Oda I. B. (2016). Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan pembelian Pengunjung Nusantara. Jurnal Pariwisata, 3(1), pp. 20-28.
Kannan P.K. and Hongshuang (Alice) Li (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda, International Journal of Research in Marketing, 34(1), pp. 22-45
Mahardika, dkk. (2021). Faktor-Faktor Penyebab Tingginya Minat Generasi Post-Millenial terhadap Penggunaan Aplikasi Tik-Tok. Social Science Educational Research. Vol. 2 No. 1
Massie, dkk. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Electronic Word of Mouth (EWOM) terhadap Keputusan pembelian pada Rumah Alama Manado Adventure Park. Jurnal EMBA, 10(4), 13-24
Mawardi. (2016). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Citra Destinasi serta Dampaknya pada Minat dan Keputusan pembelian (Survei pada Followers Aktif Akun Instagram Indtravel yang Telah Mengunjungi Destinasi Wisata di Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 37 No. 2
Nora Ganim Barnes, Stephanie Jacobsen, (2013). "Adoption of Social Media by Fast-Growing Companies: Innovation Among the Inc. 500," Journal of Marketing Development and Competitiveness, Vol. 7, Iss. 1, pp. 11 – 17.
Riswanti, Eti. (2021). Pengaruh Dimensi Electronic Word of Mouth (e-WOM) di Instagram terhadap Keputusan Berkunjung (Studi Pada Pengunjung Obyek Wisata Kampoeng Etnik Kebumen). Kebumen: HManajemen, STIE Putra Bangsa
Romadhoni Arif. (2021). Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth (eWom) dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan pembelian ke Agrowisata Kampoeng Anggrek Kediri. Berkala Ilmiah Agribisnis AGRIDEVINA, 10(1), 65-66.
Sari, Fungkiya & Pangestuti, Edriana. 2018. Pengaruh Electronic Word Of Mouth (EWOM) Terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan pembelian: Studi Pada Wisata Coban Rais kph Pujon. Jurnal Administrasi Bisnis. 54 (1).
Book:
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Assauri, Sofjan. (2004). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2016). Digital marketing: strategy, implementation and practice, 6th.
Damanik, Janianton dan Weber, Helmut. (2006). Perencanaan Ekowisata Dari Teori ke Aplikasi. Yogyakarta: PUSPAR UGM dan Andi.
Donni Junni Priansa. (2017). Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program SPSS Edisi Ketujuh. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2018). “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Pogram IBM SPSS”Edisi Sembilan.Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Griffin, Ricky W dan Ebert, Ronald J. (2006). Bisnis. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. (2007). Marketing Management. Jakarta: PT Indeks.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of Marketing (12th ed.). London: Pearson Education Limited.
Kotler, P. and Armstrong, G. (2012) Principles of Marketing. 14th Edition, Pearson Education Limited, Essex, England.
Kotler, Philip. (2011). Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat.
Kurtz, D.L. (2008). Principles of contemporary Marketing. Stamford: Educational Publishing.
Margono. (2004). Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta
Musifqon, H. (2012). Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Prestasi Pustaka
Nazir. (2009). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Peter, P. J., & Olson, J. C. (2010). Consumer Behavior and Marketing Strategy. McGraw-Hill Irwin.
Rianto A. (2011). Metode penelitian kualitaif, kualitatif dan kuantitatif. Yogyakarta.
Saputra, G. W. I Gusti Agung Ketut Sri Ardani. 2020. Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian.
Sernovitz. (2009). Word of Mouth Marketing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Schiggman, L.G., Kanuk, L.L., & Hansen, H. (2008). Consumer Behaviour: A European Outlook. London: Prentice Hall.
Simamora, Henry. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN
Suharsaputra, U. (2012). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan tindakan.
Suharso dan Yudi Sutarso. (2010). Marketing in Practice. Yogyakarta: Graha Ilmu
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.
Winarno. (2013). Metodologi Penelitian dalam Pendidikan Jasmani. Malang: Universitas Negeri Malang (UM PRESS).
Internet Source:
Cyberplus. (2020). Diakses pada 15 Oktober 2022 dari https://www.cyberplus.net.id/blog/2020/01/03/peran-internet-dalam-mengembangkan-sebuah-bisnis/
Influencer Marketing Hub. (2022). Diakses pada 15 Oktober 2022 dari https://influencermarketinghub.com/tiktok-stats/
Kompas. (2020). Diakses pada 20 Oktober 2022 dari https://travel.kompas.com/read/2021/09/12/121411227/the-jungle-bogor-20-besar-waterpark-terbaik-asia-pasifik-2017
Kompas. (2022). Diakses pada 7 November 2022 dari https://www.kompas.com/wiken/read/2022/01/01/100000081/ungguli-instagram-tiktok-jadi-aplikasi-paling-banyak-diunduh-pada-2021
Konsultasiskripsi. (2019). Diakses pada 5 Oktober 2022 dari https://konsultasiskripsi.com/2019/09/19/electronic-word-of-mouth-skripsi-dan-tesis/
Pelajaran (2022). Pengertian Word of Mouth, Manfaat, Dimensi dan Alasan Penggunaan Word of Mouth (WOM) Menurut Para Ahli Lengkap. Diakses pada 3 Oktober 2022 dari https://www.pelajaran.co.id/pengertian-manfaat-dimensi-dan-alasan-penggunaan-word-of-mouth-wom-menurut-para-ahli/
Pojoksosmed. (2020). Diakses pada 1 Oktober 2022 dari https://pojoksosmed.com/tiktok/tik-tok-adalah/
Solofiberglass. (2018). Diakses pada 16 Oktober 2022 dari https://solofiberglass.com/blog/bisnis-waterpark-menjadi-bisnis-yang-menjanjikan-serta-mengutungkan/
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Salma Nabila Mohammad, Haryadi Darmawan, Endah Trihayuningtyas
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
.png)
